Regulamin Serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Pomoc Drogowa App, dostępnego pod adresem https://pomocdrogowaapp.pl.

2. Właścicielem i administratorem serwisu jest:

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://pomocdrogowaapp.pl

2. Usługodawca - Pomoc Drogowa App sp. z o.o.

3. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu

4. Usługa - usługa pomocy drogowej świadczona przez Usługodawcę

1. Serwis umożliwia zamówienie usług pomocy drogowej, w tym:

• Holowanie pojazdu
• Uruchomienie silnika
• Wymiana koła
• Dowóz paliwa
• Awaryjne otwieranie pojazdu
• Inne usługi pomocy technicznej

2. Usługodawca świadczy usługi na terenie całej Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

3. Czas realizacji usługi jest uzależniony od lokalizacji Użytkownika, warunków drogowych oraz dostępności najbliższego zespołu pomocy drogowej.

1. Zamówienie usługi może nastąpić poprzez:

• Formularz zamówienia dostępny w Serwisie
• Kontakt telefoniczny pod numerem +48 459 595 613
• Aplikację mobilną Pomoc Drogowa App

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych danych kontaktowych oraz lokalizacyjnych.

3. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z szacowanym czasem realizacji usługi.

1. Ceny usług są określone w cenniku dostępnym w Serwisie.

2. Płatność za usługi może być dokonana:

• Gotówką
• Kartą płatniczą
• BLIK-iem
• Przelewem bankowym
• Za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych

3. W przypadku klientów firmowych możliwe jest rozliczenie na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności, po wcześniejszym uzgodnieniu warunków.

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Użytkownika
• Opis przedmiotu reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację
• Oczekiwania Użytkownika wobec Usługodawcy

3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: reklamacje@pomocdrogowa.app lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2024 r.